D.A.S. právní ochrana se nedávno stala součástí Generali České pojišťovny. Co to konkrétněji znamená?
Je to v zásadě spojení dvou komplementárních světů. Na jedné straně stojí specializace D.A.S., dlouhodobě budovaná expertiza v právní ochraně, na druhé straně robustní infrastruktura a kapitálová síla Generali České pojišťovny.
D.A.S. nadále zůstává specialistou na právní ochranu se vším, co k tomu patří, ať už jde o naše know-how, odborný tým i způsob práce s klientem. To je základ, který nechceme měnit. Silné zázemí Generali České nám k tomu dává stabilitu, investiční možnosti a schopnost dále rozvíjet služby, technologie i distribuci. Z hlediska řízení firmy jde o takový akcelerátor.
Jak mohou z vašeho spojení těžit vaši klienti?
Spojení přineslo klientům první konkrétní výhody ihned v úvodu, například navýšením pojistných limitů až na 5 milionů korun u smluv s pojistnými podmínkami č. 240501.
Je však důležité zmínit, že pro klienta se toho v zásadě až tak moc nezměnilo a dostává stále stejnou službu – právní ochranu postavenou na odbornosti, rychlé dostupnosti a síti advokátů. Rozdíl přichází v tom, že za touto službou dnes stojí silnější organizace a to se promítne postupně, ať už do kvality procesů, rychlosti, technologického zázemí i dlouhodobé stability.
Propojují se tedy možnosti pojištění právní ochrany s dalšími typy pojištění, které nabízí Generali Česká pojišťovna?
V této fázi nikoliv systematicky. Právní ochrana aktuálně zůstává samostatným, specializovaným segmentem. Dlouhodobě samozřejmě dává smysl hledat synergie, musí to být ale funkční a přirozené. Nechceme vytvářet kombinace jen proto, že je to možné.
Bude D.A.S. jako značka dále existovat a fungovat?
D.A.S. je značka, která se na českém trhu etablovala jako synonymum právní ochrany a má za sebou dlouhou historii i důvěru klientů. Zachování značky i odborného zázemí je tak logickým krokem. Takže ano, jméno i DNA značky bude nadále zachováno v rámci samostatné divize.
Jak na tyto novinky reagují právě vaši klienti?
Pro většinu z nich je klíčové, že se služba jako taková nemění. Mají k dispozici stejný tým, stejné procesy a stejnou kvalitu právní pomoci. Pozitivně vnímají i to, že za službou stojí společnost se silným zázemím, která je jedničkou na českém trhu.
Nabídnete díky tomuto propojení nějaké nové produkty?
V tuto chvíli naše produkty revidujeme a hledáme možná protnutí s aktuálními potřebami trhu, jako tomu bylo již v předchozích letech například směrem k podnikatelům, kdy jsme na základě dat vyhodnotili, že je potřeba zavést také produkt přímo na míru OSVČ.
Znamenají tyto změny něco pro advokátní kanceláře, s nimiž pracujete?
Z pohledu advokátů se základní princip spolupráce nemění. Stále pracujeme se širokou sítí advokátů po celém Česku i v zahraničí a jsou klíčovou součástí naší služby. Změnu vnímáme spíše v dlouhodobém potenciálu, kdy nám silnější zázemí přináší stabilitu a prostor pro další růst spolupráce.
Potřebujete aktuálně i nové právní experty?
V tuto chvíli máme naše interní kapacity naplněné a nové výběrové řízení na právní experty aktuálně neplánujeme.
Zároveň ale vnímáme, že právní ochrana je segment, který dlouhodobě roste a postupně se rozšiřuje i spektrum řešených případů. To přirozeně vytváří tlak na odborné kapacity v širším smyslu. Do budoucna proto počítáme spíše s průběžným rozvojem těchto kapacit tak, aby odpovídaly reálnému vývoji trhu i potřebám klientů, než o jednorázové rozšíření.
Jak do vašich služeb vstupuje umělá inteligence? Využíváte ji?
Ano, určitou formu umělé inteligence již několik let využíváme jako nástroj pro efektivitu, například při práci s právními dokumenty nebo orientaci v legislativě. Stále je to pro nás pouze podpůrný nástroj, který zrychluje práci a umožňuje odborníkům věnovat více času samotnému řešení klientského problému.
Nabídne třeba i v delší budoucnosti pojištění spojené právě se škodou způsobenou umělou inteligencí?
Je to legitimní otázka a pravděpodobně i budoucí téma. Zatím jsme ale ve fázi, kdy se právní rámec těchto situací teprve vyvíjí. Aby bylo možné takové riziko pojistit, musí být jasně definované.
Jaké máte teď s právní ochranou pod křídly Generali České další, dlouhodobější záměry?
Naším cílem je především posilovat roli právní ochrany jakožto běžné a přirozené součásti života lidí v soukromém i B2B sektoru. V Česku stále platí, že povědomí o právní ochraně je vysoké, ale její reálné využití relativně nízké. To vnímáme jako hlavní prostor pro rozvoj.
K tomu, co nám dlouhodobě funguje a za čím si stále stojíme, teď přidáváme navíc možnosti, které přináší silné zázemí Generali České, zejména v rámci dalšího rozvoje technologií, procesů a celkové kvality služby.
Dlouhodobě tedy u této služby usilujeme především o posílení a postupné rozšiřování tak, aby právní ochrana dávala klientům ještě větší smysl a užitek v jejich každodenním fungování.
D.A.S. je partnerem legalwebu, v rámci této spolupráce byl publikován rovněž tento text.
Webové stránky D.A.S. můžete navštívit na adrese https://www.das.cz/
