Firmy, které naopak mohou jít při zavádění příkladem, reprezentovaly Pavlína Krejčí, Head of Accounting, Tax & Treasury a AI Finance Lead ve společnosti T-Mobile CZ & Slovak Telekom, a Petra Lovčinská, AI Business Implementation Lead v Raiffeisenbank. V ní už je prý znát úspora času, zaměstnanci jej ale aktuálně tráví na AI školeních.
V T-Mobilu založili AI Finance Hub s tím, že je nutné o nástrojích přemýšlet a rozjet určitou strategii, popsala Pavlína Krejčí. Na intranetu tak například sdílejí krátká videa natočená jednotlivými pracovníky, kteří konkrétně ukazují, jak při plnění svého úkolu využili umělou inteligenci a jaký to mělo vliv na jejich produktivitu.
AI ambasadoři se v T-Mobilu podle Krejčí posouvají spíše do rolí AI developerů, kteří nejen musejí umět s umělou inteligencí pracovat, ale zvládnu také identifikovat proces, zmapovat ho a navrhnout, kde AI nasadit. Klíčová je pro ně rovněž znalost konkrétního byznysu. „Nejlepší nápady mají ti, co tu práci dělají,“ konstatovala Krejčí.
Jistota v nejistotě
O zkušenostech z advokacie na akci promluvil advokát Daniel Vejsada, Associate Partner advokátní kanceláře PRK Partners. Podle něj se zatím stále hledají správné use casy, na nichž se bude AI používat. Rovněž připomněl, že nejde jen o otázku technologie, ale také implementace, na níž se toho dá rovněž hodně zkazit. Advokacii podle něj může zachránit to, že půйдет o osobní, prémiovou službu, někteří lidé totiž budou stále preferovat lidský kontakt.
„Zákazník se bude vždy nejraději bavit s člověkem,“ konstatoval Lukáš Benzl. AI řešení, třeba v podobě zákaznické podpory, tu tak podle něj i do budoucna budou spíše pro byznys a s člověkem se budou do budoucna bavit ti, co si za to zaplatí.
Psycholožka Karin Straková, zakladatelka společnosti Resoneti, připomněla, že lidé potřebují vždy nějakou jistotu. V současné nejistotě ji mohou zaměstnavatelé vytvářet tím, jak změnu řídí. Podle ní v tom může pomáhat právě leadership a to, že šéfové dávají svým lidem znát, že vědí, jak je změnou provedou, aby to bylo co nejlepší a nejefektivnější, jak pro firmu, tak pro zaměstnance.
Co s juniory?
Velkým tématem červnového setkání Next Generation Legal Business Club by PRK Partners bylo rovněž aktuální zaměstnávání juniorů. Konzultační společnosti jich podle Karin Strakové nabírají už méně. „Doufejme, že to je dočasný trend, jinak lidé budou odcházet do důchodu a práci nebude mít kdo dělat,“ konstatovala psycholožka a odhadla, že díky AI by se ale mohli junioři s podporou seniornějších kolegů rychleji posouvat do rolí „mediorů“ a zvládat tak obtížnější úkoly.
„Pro juniory je ještě jedna šance, zvykli jsme si, že AI je levná, ale tak to nemusí být navěky,“ nastínil možný vývoj Lukáš Benzl a připomněl, že některé nástroje teď extrémně zdražují a pálené tokeny vycházejí na tisíce dolarů.
PRK Partners je hlavním partnerem legalwebu, v rámci této spolupráce byl publikován rovněž tento materiál.
Webové stránky PRK Partners je možné navštívit na adrese https://www.prkpartners.com/cs
