AI podle Dohnala: Umělá inteligence začne v SAE tvořit zákony

„Aby byla umělá inteligence empatičtější, měla by se učit na umění. Ale ne zadarmo, říká odborník na etiku,“ píše Deník N. Souhlasíš?

Zní to skvěle. Jen si nejsem jistý, jestli učit se empatii na poezii je to samé, jako chápat emoce zákazníka ve stresu. Ale přiznávám – pokud AI trénujeme na exaktních datech, vychází nám účetní. Pokud na umění, možná získáme někoho, kdo alespoň předstírá, že chápe lidské nuance. Možná je to cesta. Ale měl bych na etika doplňující otázku: A kdo bude učit lidi chápat, že AI empatii jen simuluje?

„Obchodní řetězce v Česku i ve světě stále více experimentují s využitím umělé inteligence (AI). Technologie zatím slouží především k řízení zásob, kontrole pokladen nebo zefektivnění zákaznické obsluhy, ale její potenciál sahá mnohem dál – až k vizi zcela automatizovaných prodejen téměř bez personálu,“ píše Echo24. Jak by to mohlo vypadat?

Přijde mi to jako skvělá idea. Hlavně pro malé obce, kde je velmi těžké udržet maržovost při zachování lidského personálu. On to bude ve výsledku sám trh, který si s tím poradí. Ne vždy je automatizace úspěch. Target v Americe systém samoskenování prý změnil, protože tam bylo 16krát víc podvodů.

Technologie má fungovat na pozadí. Lidi nechtějí řešit nové aplikace, hesla nebo registrace. Chtějí to mít jednoduché – tak, jak už to znají třeba z bankovní identity, kterou používají na eRecepty nebo komunikaci s úřady. A ta se začne víc rozšiřovat. A přesně tohle se začíná dít i v obchodech. 

V Česku jeden řetězec provozuje prodejny bez prodavačů – zásoby a bezpečnost hlídá AI, ale dovnitř se dostanete stejným způsobem, jakým se dnes přihlásíte do banky. Žádná složitost, prostě známý proces.Tohle je ta správná cesta. Automatizace má smysl, když zjednodušuje to, co už funguje. Lidé chtějí přístup k technologiím tak, jak jsou zvyklí – s bankovní identitou, s jedním klikem, bez zbytečných překážek. Tak k tomu přistupuji i v ARROWS. Pro klienty chci něco, co znají.

Co dalšího tě v posledních dnech zaujalo ve světě AI a technologií?

Spojené arabské emiráty plánují využít umělou inteligenci k tvorbě a aktualizaci legislativy. Cílem je zrychlit proces až o 70 procent a vytvořit nový kabinetní útvar pro dohled nad AI regulací. To zní jako sci-fi, ale je to realita. AI bude analyzovat právní data, sledovat dopady zákonů a navrhovat změny. 

Otázkou však zůstává: kdo bude dohlížet na AI, která navrhuje zákony? Je to odvážný krok, který může přinést efektivitu, ale zároveň vyvolává obavy z možných chyb a nedostatku transparentnosti. Pokud AI začne ovlivňovat legislativu, je nezbytné mít jasná pravidla a lidský dohled. Možná je čas, aby i naše veřejná správa začala přemýšlet o tom, jak AI využít – ale s rozumem a odpovědností. V tomhle má lví podíl Petr Kohout, známý český propagátor AI ve veřejné správě.